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团购出假耐克鞋引发的思考 ——网上下单需谨慎

信息来源:xiezi.biz  时间:2011-05-04  浏览次数:101

  【环球鞋网-消费市场】投诉记录(维权热线13587339059):我姓张,碰到一件事情想找汤妹说说,也想借此给其他消费者提一个醒:团购也有风险。
  上个星期,我在“鞋爸妈”团购网上买了一双“耐克”跑步鞋,折后价格为198元。下单前我特意问过客服,是不是正品,她让我放心购买。我想这么大的团购网总不会有假,而且我是网购族中的“钻石”级别,也算是老网购了,凭经验就毫不犹豫地下了单。
  鞋子前天刚寄到,一打开,就有一股刺鼻的煤油味。我以为是新鞋的缘故,也就没太在意,后来发现鞋子上没标签,有点奇怪,专柜买来的鞋子,哪怕是童鞋,标签都很齐全的。于是我联系了客服,客服说新鞋子有气味是正常的,只要外面放置一会气味就会消失。我又问:“专柜的鞋子不是都有标签吗,你们的怎么没有?”她说标签不是问题,只要是正品就好了。
  这些解释乍一听也算合理,于是我把鞋子放在通风的地方。可是昨天早上来上班,打开办公室的门,就有一股呛人的味道直扑过来,想忽略都难。我可以肯定地说,这鞋绝对不是正品,于是又和客服联系。与下单前的热情相比,客服这次对我爱理不理,我问多了,才回我一句:是正品的。
  他们在网上承诺,不影响二次销售的话买家出邮费可以退货。可现在我想退货了,他们不同意。通过再次沟通,他们同意我退货,但要扣除60元钱。我也没办法,钱在他们手上只能他们说了算,但会不会我退了鞋他们不给钱呢?
  汤妹调查:昨天,根据张女士的反映,汤妹在网上找到了这家“鞋爸妈”的团购网站。正如张女士所说,汤妹问到是不是正品时,对方很热情,一直发消息说“是正品,你放心,不会骗你”之类的话。
  事后,汤妹就张女士的情况向他们了解时,对方的回答方式很简单:“已经处理”、“等货退给仓库就退款”。汤妹又问具体怎么退,是全额还是部分,对方又表示“邮费出一下”。当汤妹要求给个详细说法时,对方一句“谢谢,再见”就结束了对话。
  对此,张女士表示,她目前打算先把鞋子寄过去。但这个团购网和淘宝网不一样,不需要通过支付宝,所以她也不确定对方一定会守诚信把钱退过来。而且只有QQ、没有电话的交易,只能算是花钱买教训。“购买之前说得天花乱坠,真要去退款了,网上隐身避而不见了。”张女士以自己的经历提醒网友们,在网上团购,特别是钱直接支付到网站的,要想退款非常难。而且聊天记录不能保存,到时想找证据都难。所以网友朋友还是要谨慎,网上团购也是有风险的。(环球鞋网-最权威的中国鞋网 木子编辑)

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