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特价品牌凉鞋穿10天破底 店家拒退换

信息来源:xiezi.biz  时间:2010-07-29  浏览次数:101

  【环球鞋网-消费市场】近日,家住福州晋安区新店的张先生遇上一件令人郁闷的事情。张先生日前花180元买了一双特价品牌凉鞋,穿10天就坏了,店家以“特价商品”不享受“三包”为由,拒绝退换。
  本月9日,张先生的妻子在新店附近的红蜻蜓鞋店花180元为其买了双凉鞋,本月20日,却发现鞋底有裂缝,“前后就10天,这‘特价’也太‘特别’了吧?”
  张先生望着鞋子直摇头:鞋底有条近4厘米的裂缝,轻轻一掰,还能看到鞋底的第二层白色的材质。
  张先生说,他去找店员要求退换,店员以“特价商品不享受三包”拒绝了。在张先生出示的小票上,记者看到,在“质量‘三包’说明”上,“包修”前面有个手写的“√”,而“包换”前面出现个“×”。随后,店员也证实“特价商品不享受包换”。
  “她们还说这是人为损坏的,我好好的割鞋子干吗?”张先生说,经过协商,店员同意将鞋子送到售后服务中心鉴定。
  张先生向记者出示了标有“红蜻蜓集团售后服务部”的证明复印件,证明上对鞋跟出现断裂这样认定:“该鞋鞋底非正常断裂,是由尖锐的东西所致,不是产品本身问题,不属于质量问题。”
  “我一天大部分时间都在开车。”张先生说,他除了开车就在家里,不太可能踩到尖锐的东西,要是被尖锐东西割开,那裂缝应该是圆润和规则的。
  昨日下午4时许,这家红蜻蜓专卖店的一名店员解释说,他们店特价商品不享受“三包”,但包修。但张先生认为,鞋子是质量问题,要求退货。
  福州市新店镇工商所的林副所长说,目前双方的争执已经转到“鞋子是否有质量问题”上,张先生可到相关部门做鉴定,同时保留相关费用的票据,等结果出来后,他们会负责协商。

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