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新买耐克鞋干洗店洗后“开裂” 商家赔百元洗衣票

信息来源:xiezi.biz  时间:2010-06-28  浏览次数:115

  新买的正品耐克跑步鞋才穿了几次,因雨天淋湿了,怕自己洗不好,才拿到干洗店清洗。谁知,取件时竟发现鞋子居然“开裂”了。这让家住东侨区的汤女士懊恼不已。
  案情:
  近日,消费者汤女士向东侨工商局12315台投诉:称其于2010年5月初将一双耐克鞋(价值430元)送到东侨某干洗店清洗,取件时竟发现鞋子前端开裂。于是,汤女士当场拒绝取回,商家承诺负责修理,连续修理了两次,但效果却不甚理想,汤女士遂要求商家全额赔偿,商家以汤女士无法出示耐克鞋的购买凭证,购买时间和价格不明为由,拒绝赔偿。
  结果:
  工商人员接诉后,立即进行了调查。经调查,汤女士的耐克鞋只是脱胶,不是开裂,商家也确实进行了维修。虽然汤女士坚持耐克鞋是2010年2月购买的,且十分肯定是该干洗店洗涤不善造成鞋子损害。但由于汤女士购买耐克鞋的购物凭证已丢失,无法确认鞋子的购买时间和价格,因此,全额赔偿商家无法接受。本着维护消费者合法权益的原则,工商人员经过调解,双方最终达成协议,商家补偿汤女士面值100元的洗衣票,汤女士领回了鞋子。

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