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“红蜻蜓”皮鞋脱皮 无票据维权难

信息来源:xiezi.biz  时间:2010-05-14  浏览次数:95

  【环球鞋网】5月13日上午,本网接到福州一位姓黄消费者的投诉电话,投诉温州的知名企业“红蜻蜓”。
  黄某说,自己于4月份在福州长乐市红蜻蜓专卖店花400多元买了一双女靴,可是没穿满一个月就开始脱皮,她认为是鞋子的质量问题。但是,店内工作人员以其没有发票为由,不予退换。这让她非常生气,难道400多元的靴子就这样报废了?
  为此,记者联系了红蜻蜓集团的售后服务中心。中心的工作人员说,按规定若消费者不能提供发票,他们是不予退换的。但是,红蜻蜓集团有售后三包的承诺,黄女士可以拿靴子过去修,红蜻蜓可以提供不包括物料费用的免费修理。
  经过记者的协调,红蜻蜓售后服务中心与黄某取得了联系,黄某对红蜻蜓的处理方式表示接受,并对本网表示感谢。
  律师提醒:在消费者不能提供商品发票或者收据的情况下,商家的确是有理由不予退换的。因此,消费者在购买商品时务必取得商品发票或者收据。

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