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网购鞋子遇纠纷异地维权获解决

信息来源:xiezi.biz  时间:2010-04-29  浏览次数:107

  【环球鞋网】一起网购纠纷,尽引发一宗异地维权案。日前,经市工商部门努力,一石狮网店为福州消费者王先生更换了一双全新的正品运动鞋。
  日前,福州消费者王先生致电石狮市工商部门投诉称,他通过网络知名网站向石狮一网店购买了一双41码品牌运动鞋,共花费200元。然而在付款收货试穿后,王先生发现,该鞋子穿起来很紧。为此,王先生多次向网店反映,结果网店以鞋已售出为由,不予退换。身在福州的王先生感到维权艰难,于是向石狮工商部门求助。
  接到投诉后,工商执法人员立即调取网店档案核对,最终找到了位于市区的该网店。经与店主的交涉,商家观看视频截图后承认该鞋子是在他的店里买的,并声称是在发货时,工作人员发错货导致的。最后,经调解,网店同意向王先生更换一双全新的41码运动鞋。

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